EKF Hamm -
24 x 7 EDV- Prozessüberwachung

Fallstudie

EKF Hamm – Überwachung kritischer EDV-Prozesse rund um die Uhr

Der finanzielle Druck veranlasste die Evangelische Krankenhaus Fördergesellschaft Hamm, Wege zur Automation in der Prozessebene zu suchen. Die IT-Verantwortlichen mussten 24-Stunden-Service für die vier angeschlossenen Krankenhäuser gewährleisten, verfügten jedoch nicht über die notwendigen personellen Ressourcen.

• Hochverfügbarkeit der Systeme
• Permanentes Monitoring kritischer Services
• Ausweitung der Servicezeiten ohne zusätzlichen Personaleinsatz

Im Zeitraum von nur 6 Wochen implementierte die CAMDATA GmbH unter Verwendung von Open-Source-Lösungen ein komplettes Paket zur 24/7-Systemüberwachung.

Alle kritischen Prozesse wurden in das SysWATCH-System überführt, welches selbständig die Meldung von unerwünschten Ereignissen übernimmt. Das Customer Care Center S.P.O.C. koordiniert anhand dieser Meldungen alle nachgelagerten Maßnahmen.

• Schnelle und kostengünstige Realisierung des geforderten Service Levels
• 24/7-Service wird mit vergleichsweise kleinem EDV-Team sichergestellt

"Durch das perfekt organisierte Ablaufmodell ist zu jeder Phase eindeutig definiert, welches Vorgehen im Problemfall eine zeitnahe Wiederherstellung der Services garantiert. Ich würde mich als Patient in kein Krankenhaus ohne SysWATCH begeben."